チャットに関する質問で意外に多いのが

 

『タイピングの方を相手にお話しするのが難しいです(´；ω；｀)』

 

と言うご質問です。会員様側が映像をオンにしてくれていたり、音声を使って下さる方であれば何となく表情や声のトーンから相手の感情や雰囲気を多少なり汲み取ることが出来ると思うのですが、会員様が文字のみでお話しされるタイピングチャットの時などは相手の顔も声もわからない状態ですのでどういうテンションで話しかければ良いのか、どんな話題が良いのかとすごく困ってしまう時ありませんか？

 

さらにこっちから話しかけても、文字だと音声とのスピードの差もあるので会員様の発言中に手持ち無沙汰となり、なんとな～く『気まずい・・・！』っと思ってしまう方も結構いらっしゃるのではないでしょうか？

 

という事で今回は”タイピングの会員様とうまくお話するコツ”をお伝えしたいと思います♪

まずは相手のペースをあわせよう！！

 

シンプルなことなのですが、当然タイピングと音声なら音声のほうが会話速度は早くなります。なのでまずはお話のテンポを気持ちゆっくりめにしてあげると、会員様もあなたのトークに対して反応しやすくなります！音声同士の会話では、みなさん案外無意識にペースをあわせたりされているのではないでしょうか★

イメージとしては高齢の方とお話する時などはゆっくりペースで話しかけることもあると思います。それに近いイメージで”相手は早いテンポでレスポンス出来ない”という事を常に念頭に置いてお話すれば相手も発言しやすくなり、盛り上がるきっかけに繋がります♪

 

そして、この時重要なのが”間”となります！自分の話に区切りがついた時に少し”間”をとっていただくとそれだけで会員様は発言しやすくなります！ワンテンポ待つことで相手が発言するタイミングを与えることが出来るのでほんの少しの工夫ですが効果は大きいです！

 

さらにこの”間”は音声チャットの時でも若干ラグが発生している時にも効果的です！”話さなきゃ”っと前のめりになり自分ばかりお話しするよりも、相手から発言を引き出せた方が確実に会話が充実します☆

一生懸命な方ほど話し過ぎてしまうので、そういう方は是非”間”を取り入れてみてください♪

相手の発言を読み上げて、反応してみよう！

 

先ほどもお伝えした通り、タイピングのお客様は音声と比べレスポンスが遅くなります。ですので、あなたの中ではこの話はもう終わっているけど、会員様の中ではまだ終わっていないと言う会話の進行にズレが生じることがあります＞＜そのような状態でタイピングの会員様の発言に「うん」「へえ～」っと相槌を打っても、お互い何の話をしているのか分からないままで会話も盛り上がらないと言うことも( ；∀；)

 

そうならないために取り入れてほしいのが”会員様の発言は全部声に出して読み上げる”と言うこと！その後に相槌をしたりそれに対しての返答をしてあげるとお互い今何の話をしているのかも把握できてとってもわかりやすいです☆さらに会員様にとっては”自分の話を聞いてくれているんだな”と安心できる効果もあります！

 

ちなみにこの”会員様の発言は全部声に出して読み上げる”と言うのはパーティーチャットでも使える技なので会得しておくと二重でオイシイです♡

リアクションはとにかく大きく！分かりやすく！！

 

これは双方音声チャットの時でも大切なのですがとにかくリアクションをしっかりとってあげることが大切です☆タイピングのお客様はどうしても文字を打つことに気を取られ、画面をしっかり見れていない可能性があります。だからこそ分かりやすく”あなたと話せて楽しい！”っと言うのを画面を凝視しなくても分かるようにとにかくリアクションしてあげてください！

 

もともと画面越しでの会話では、日常で普通くらいのリアクションではすごく物足りなく感じます。なのでどんなチャットの時でもオーバーかな？と思うくらい反応してあげるくらいでちょうどいいでしょう☆ちなみに、チャットレディさん側がタイピングの場合はさらにリアクションは重要となってきます。タイピングで頑張られている方の多くが音声がない分、動きを付けてお客様に声の聞こえない物足りなさを少しでも軽減する努力をされています！

全部やってみてもまだ、会員様が発言中つい無言になってしまう時は

『会員様が発言中無言になってしまう』という具体的なお悩みもよく聞かれます！そういう方はまず相槌一つにしても「うん」と言わずに「うんうんうん～～♪」っと長めに反応しましょう！こうやって返答することで、上記でお伝えしたペースをあわせること、リアクションを大きくすることも自然にクリアできるのではないでしょうか？そしてお返事の時間が長い分お客様も発言の時間が生まれ無言になりにくくなります！

 

さらに”ジャマにならない独り言”を取り入れてみるのはいかがでしょうか？相手が発言中に「〇〇さんってこんな感じかな～？」「なんて答えるのかな～♡」と言う風に内容や会話にジャマにならない独り言を言うようにすると、会話の腰もおらずに無言にもならないので落ち着いてお話しできるのではないでしょうか★

 

色んなテクニックをお伝えしましたがまずは会員様を楽しませようと言う気持ちが一番大切です☆難しく考えずに出来るところから取り入れていってみてくださいね♪