チャットレディをずっと続けている方はもちろん、最近始めたばかりの方からもよく聞くのが
「チャットの世界は本当にいろんな方がいらっしゃいますね・・・！」
っという言葉。普段生活している環境では話すことのない方ともお話しできることが楽しい面でもありますが、時には今まで接したことの無いタイプのお客様が来られて、相手の考え方が理解できずに腹が立ったり、苦手だなあと感じることもあると思います＞＜そしてそのマイナスな気持ちが接客に影響が出てしまったりすることも。
そんな時、このマイナスの気持ちをコントロールすることが出来たら、もっとチャットが楽しくなると思いませんか？今回はそんな怒りを軽減し、苦手意識を持っていたお客様とも打ち解けられる方法をご紹介していきたいと思います！
短気は損気！怒る前にまず深呼吸！
腹が立つことは人間の自然現象・・・ですが怒るととっても疲れてしまいます＞＜苛立ちを抱いたまま接客しても、お互い良い雰囲気にならずお客様もリピートしてくれる確率は低くなり、精神的、肉体的にも疲れてしまいます。最悪の場合喧嘩してしまったり、その後の接客に落ち込んだ気持ちを引きずってしまうことも・・・そう、怒ることはデメリットだらけなのです＞＜
ですので言われたことに対してカチンと来たときは、まず一度”深呼吸”して心を落ち着かせましょう。深呼吸をしている間に理性が追いついてきて、怒ることを抑制しやすくなってきます。
そして理性が追い付いてきたら「怒ることは損なんだ」と怒りのデメリットをイメージしながら相手のお話を聞いていると少しずつ怒りがおさまってくるとともに、相手の人格もより一層見えてくることがあります★相手を知れば”あれ？この人いい人かも？”っと思える部分が見えることも♪そういうきっかけに常に目を向けながらお話ししてもらえたらバッチリですね＾＾
その人は本当に嫌な人？見方を変えればこんなに違う！
お客様とお話ししていて、腹が立ってしまうとありがちなのが”相手の嫌な部分しか見えなくなる”と言うことです。落ち着いているときは良いところを探せるのに、腹が立った途端心にシャッターが閉まってしまい相手に対する嫌悪感でいっぱいになるという経験はありませんでしょうか？
怒りをコントロールし、苦手な人と打ち解けるためにとても大切なことは人間は多面的であるということを常に忘れないことです！
一つの例として”アダルトなことを要求してくるお客様”に対して”この人は悪い人だ！”っと決めつけるだけでなく
”アダルトサイトと間違ってきてしまったのかな？”
っととらえてあげることもできますよね。
さらにここで無理な要求をしてくる方や横柄なもの言いの方なども、普段はとっても真面目な働き者だったり、会社で人気者だったりするかもしれません。相手の一部分だけで嫌な人と決めつけるだけでなく一旦”ストレスがたまっているのかな？＾＾”くらいの気持ちで受け止めてあげて、相手に腹が立った時には、見えている部分だけがその人の全てではないということを思い出すようにしてください★
苦手な気持ちは伝染する！まずは自分から変わってみよう！
この人だけは苦手・・・そんな気持ちでお客様と接しているだけでは心の溝は埋まりません！まずは自分から歩み寄ることが大切です！
相手のいいところを短時間で少しでも見つけましょう！「見つからない…」っと思う時も、何でもいいので必ず見つけるように心がけてみてください！
相手の良いところを知ることができればこちらの気持ちや表情、放つ言葉の雰囲気もおのずと変わってきます！
そうなれば相手もそれを察知し、いつの間にか場の空気がほぐれお話が弾んでいくことも多いでしょう。
苦手だな、と言う意識で息苦しいまま会話をしていても疲れてしまうばかりか、次回のチャットにもつながりにくいままチャットが終わってしまいます。是非こちらの心を開いて相手を受け入れていますよと言う雰囲気を出しながらチャットするようにしてみてくださいね★
笑う門には福来る！いい流れはやっぱり笑顔から！
笑顔は見ている周りの人を明るくし、自分自身の心も明るくします！なんと驚きなのが、作り笑いでも脳は笑っていると認識してくれストレスの軽減が出来るとのこと！さらに女性を魅力的に見せてくれる効果がバツグンですので、笑顔でいない手はないですよね★
笑顔で接客してもらって嫌な気持ちなるお客様はまずいません、待機中もチャット中も常に笑顔でいることが健康にもチャットにもいいことづくめ、と言うわけです♪
怒りにエネルギーを使うよりはお客様を楽しませることにエネルギーを使うほうが良い接客が出来、いいお客様もたくさん集まってきます！
是非怒りを上手にコントロールしてニコニコ笑顔のチャットを常に心がけてみてくださいね！
